1. SISTEM PELAYANAN
  1. Pemesanan produk melalui payment gateway christverra.com dapat dilakukan setiap hari 24 jam.
    Customer service kami siap melayani Anda (Senin – Jumat: 09.30 – 17.30 WIB). Untuk pemesanan pada hari Weekend/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
  2. Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh christverra.com.
  1. PROSEDUR PEMESANAN & PEMBAYARAN ONLINE
  1. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada christverra.com. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs christverra.com
  2. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data kartu kredit pada payment page online sebagai berikut:
    • Nama dan alamat pelanggan
    • Jenis kartu yang digunakan
    • Nomor kartu dan kartu kredit Visa/Master
    • Jenis dan jumlah produk yang dipesan
    • Alamat pengiriman/pengambilan produk
  3. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan.
  4. Pelanggan diwajibkan meng-klik Disclaimer ( I accept …) sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh christverra.com
  5. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
  6. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
  7. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
  8. Semua transaksi akan diproses dalam waktu 1 x 24 jam hari kerja.
  9. christverra.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
  10. Pelanggan dapat juga melakukan pembayaran orderan secara manual yaitu melalui transfer ke bank yang tertera di halaman check out dan melakukan konfirmasi pembayaran pada menu “Konfirmasi Pembayaran”.
  1. PENGIRIMAN PRODUK
  1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah christverra.com menerima konfirmasi pembayaran via “Konfirmasi Pembayaran” (berada di semua halaman situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 2 x 24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History (pelanggan dimohon untuk log in terlebih dahulu).
  2. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai, dan tidak dikenakan biaya apabila tertera demikian.
  3. Pelanggan wajib membayarkan asuransi untuk memastikan paket aman sampai ke tangan pelanggan.
  4. christverra.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
  5. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
    • JNE
    • EMS untuk pelanggan internasional
  1. GARANSI PRODUK
  1. Seluruh produk yang dipasarkan oleh christverra.com memiliki garansi resmi (2 tahun umumnya, namun bervariasi tergantung tipe produk).
    Bukti keaslian ditandakan dengan kartu garansi resmi yang dapat di klaim pada seluruh service center yang tersebar internasional maupun dalam negeri.
  2. Garansi tidak berlaku apabila:
    • Kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan
    • Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan
    • Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi
    • Produk menjadi rusak akibat kesalahan pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.
    • Baterai tidak termasuk dalam garansi
  1. PEMBATALAN, PENGEMBALIAN, DAN PENUKARAN PRODUK
  1. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh christverra.com. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan dengan menghubungi customer service kami.
  2. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
  3. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada christverra.com dalam waktu 2 x 24 jam (dua kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
  4. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 1 x 24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir.
  5. christverra.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh (belum pernah digunakan), segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
  6. christverra.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalah gunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
  1. GAMBARAN DAN KONDISI PRODUK
  1. Status barang/foto disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
  2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
    • Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
    • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
  3. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.
  1. HARGA PRODUK DAN KONFIRMASI PEMBELIAN/PEMBAYARAN
  1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran).
  2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.
  1. PRIVASI DAN KEAMANAN
  1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan christverra.com
  2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam christverra.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
  3. Atas kebijaksanaan kami, kami dapat merevisi syarat-syarat penggunaan ini pada saat kapanpun dengan mengubah halaman ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk memperhatikan setiap perubahan yang kami buat, karena hal itu mengikat Anda. Sebagian dari ketentuan yang terdapat dalam syarat-syarat penggunaan ini juga dapat digantikan oleh ketentuan-ketentuan atau pemberitahuan yang dipublikasi di bagian lain di situs kami.